Служба медиации ( примирения)

Приказ о работе службы медиации

Положение о службе медиации

Уважаемые студенты, родители!

В нашем профессиональном образовательном учреждении работает служба медиации (примирения) «Диалог».

Режим работы: с 16-00ч. до 17-00 ч. ежедневно.

Если вы находитесь в ссоре… 

Поругались или подрались… 

У вас что-то украли…

  У вас есть другие проблемы…

Вы можете обратиться в по адресу: г. Асино, ул.Гончарова,46 кабинет №10, корпус №1, к Рыбской Яне Николаевне, заведующей отделением по социальным вопросам.

    Служба примирения (медиации) является социальной службой, действующей на основе добровольческих усилий специалистов, педагогов, обучающихся.
   Жизнь внутри техникума  – это сложный процесс, включающий в себя не только учебные ситуации, но и совершенно разные уровни взаимодействия большого количества людей: родителей, педагогов, обучающихся.
   В ходе этих отношений нередко возникают конфликтные ситуации.
   Служба медиации предназначена для того, чтобы создать условия, где две конфликтующие стороны смогли бы снова понимать друг друга и договариваться о приемлемых для них вариантах разрешения проблем.  

   Задача Службы медиации – сделать так, чтобы максимальное число конфликтов разрешалось восстановительным способом.   

   Восстановительный подход к разрешению конфликтов позволяет избавиться от обиды, ненависти и других негативных переживаний, самостоятельно разрешить ситуацию (возместить ущерб, договориться, извиниться, простить), избежать повторения подобного в будущем.
   Медиация – способ конструктивного урегулирования конфликтов.

   Медиатор – специалист, призванный разрешать конфликты с помощью техник медиации.
   Медиатор участвует в процедуре медиации как третья, нейтральная, незаинтересованная сторона.

   В процессе переговоров медиатор помогает конфликтующим сторонам понять интересы свои и противника, определить занимаемые позиции.

   Процедура медиации позволяет участникам «вспомнить» как слушать и слышать собеседника, как самостоятельно разрешать любые спорные ситуации и успешно общаться с окружающими людьми.

   Служба медиации работает на основании действующего законодательства, Устава  и Положения о службе медиации.

   Зачем нужна медиация в техникуме?   

   Чем служба может помочь обучающимся:

• Научиться конструктивно общаться со сверстниками и взрослыми.
• Научиться убеждать других словами, а не силой.
• Научиться самоорганизации, стать более ответственными и культурными.
• Научиться конструктивно выходить из конфликта, ссоры, обиды, чтобы конфликты не перерастали в правонарушения.
• Лучше понимать сверстников и взрослых.
• Обучающимся, пострадавшим от правонарушений, почувствовать себя в безопасности и поверить, что справедливость восстановлена и нет враждебности и угрозы со стороны других ребят.
• У обидчиков в ходе медиации появляется возможность понять другую сторону, помириться, проявить раскаяние, посильно возместить причиненный вред, принести извинения и услышать слова прощения, осознать причины своего поступка и понять, что нужно делать, чтобы в дальнейшем не причинять вред другим людям.

   Служба примирения работает на:

• снижение числа конфликтов и обращений недовольных участников образовательного процесса в вышестоящие органы;
• улучшение отношений между педагогами, родителями и администрацией; * создание более комфортных отношений в техникуме.

   Зачем медиация нужна родителям?

   Медиация позволяет разрешать конфликт, выявляя его причину и движущую силу, предотвращать конфликты, оберегать детей и подростков от агрессивного, порой отвергающего воздействия окружающей среды, корректировать поведение тех, кто уже оступился. Кроме того, медиация – это инструмент помощи в разрешении конфликтов между обучающимися, между детьми и взрослыми.

Зачем медиация нужна обучающимся?

   В процессе медиации каждый участник, как обучающийся, так и взрослый, как обидчик, так и «жертва», может рассчитывать на то, что будет выслушан, услышан, его постараются понять, он сможет высказать свою позицию и видение ситуации, а также может предложить свою альтернативу разрешения конфликта. Такое общение в доверительной, уважительной обстановке, создается необходимое чувство безопасности, где может создаваться разрешение спора, где стороны могут прийти к соглашению, которое, скорее всего, будут склонны реализовывать, так как непосредственно участвовали в его создании.

   В случае добровольного согласия сторон, руководитель службы проводит примирительную встречу, на которой обсуждается следующие вопросы:

• каковы последствия ситуации для обеих сторон;
• каким образом разрешить ситуацию;
• как сделать, чтобы этого не повторилось.

   При необходимости составляется план по возмещению ущерба и социально-психологической реабилитации сторон.